四川瑞森家具有限公司
  • 瑞森家具服务介绍
  • 免费安装与送货

    凡在瑞森家具专卖店、专区店购买瑞森整体客餐厅家具,市区内免费送货上门服务;
    凡在瑞森家具专卖店、专区店购买瑞森整体客餐厅家具,市区范围内免费安装、调试服务;
    凡在"京东"的"瑞森家具旗舰店"网上下单购买瑞森整体客餐厅家具,由公司安排免费送货上门、免费安装及调试服务。

  • 保修期限

    瑞森家具为您购买的瑞森产品提供"一年保修,终身维护"的优质服务。请您妥善保管好"保修卡"。
    保修卡是您要求瑞森履行法定"三包"义务以及瑞森标准服务的重要依据,请务必妥善保管。
    当您需要提供保修服务时,请您出具有效的"保修卡",或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内,否则将无法为您提供保修服务。
    如果您不能出示有效的保修卡,或保修卡所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,瑞森家具保留依法不提供保修服务的权利。
    瑞森家具产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。

  • 保修例外

    自购货日起,瑞森家具将为您所购产品提供保修期内的免费保修。
    当您在使用过程中,发现产品有任何的质量问题,请您向当地专卖店(专区店)提出,专卖店(专区店)将在24小时内和您联系,并在约定的时间内准时上门服务。
    您还可以通过拨打售后服务专线:400-607-8778。
    您也可以关注"瑞森家具"官方微信与我们直接联系,为您提供优质高效的售后服务。 
    如您与瑞森家具当地专卖店(专区店)就产品售后维修服务方案另有约定的,则由当地专卖店(专区店)按约定执行。您应索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。 
    任何机构和人员(如经销商)在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺,瑞森家具将无法承担责任。

  • 优先适用

    本承诺不适用于下列情况:
    1、产品已经超出免费保修期; 
    2、产品无瑞森家具标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决); 
    3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏; 
    4、由非瑞森家具授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏; 
    5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏;
    6、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
    7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理,并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的;
    8、店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内;凡玻璃制品,请在收到货品时仔细检查,如有问题立即提出,没有问题再进行安装验收。
    9、产品故障是否属于质量问题由瑞森经销商和售后服务认定;若您对认定有异议时,双方可提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。

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